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Cambios, devoluciones y garantias

Política de devoluciones y cambios

Se aceptan cambios o devoluciones de pedidos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Devoluciones solicitadas un máximo de 30 días después de la entrega del producto.
  • Productos en las mismas condiciones en las que se entregó. Así mismo, el artículo deberá llevar consigo las instrucciones y/o otros documentos que lo acompañen. Le recordamos que si el artículo no presenta el mismo embalaje de origen no se aceptará su devolución o podría aplicarse un demérito a discreción de Factor Potencia.
  • Los costes de transporte generados por la devolución serán pagados por el cliente.

Para solicitar devolución o cambio se deberá enviar un correo a sales@factorpotencia.com indicando el nº de pedido y motivo de la devolución. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con vosotros para indicaros como proceder.

En caso de detectar mal funcionamiento de un equipo o defectos en fabricación se deberá enviar un correo a service@factorpotencia.com para solicitar su revisión. En caso daños atribuibles al transporte solo se aceptarán reclamaciones en un plazo de 5 días laborables tras la entrega del material.

 

Política de garantías

Factor Potencia garantiza al Comprador que los productos vendidos están libres de defectos de material y mano de obra durante un período de un 2 años a partir de la fecha de envío al Comprador.

La garantía de Factor Potencia no se aplicará a ningún producto que se encuentre que ha estado sujeto a condiciones de operación anormales, modificaciones no aprobadas, uso de partes no aprobadas en la medida en que dichas partes sean la causa del fallo, o el no seguir la instalación, instrucciones de operación y mantenimiento proporcionadas por Factor Potencia.

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