+34 93 840 55 45 (Barcelona)   -   +34 94 446 73 11 (Bilbao)

Preguntes freqüents (FAQ)

Dins d'aquest apartat trobaràs les respostes a les preguntes formulades més freqüentment sobre el nostre web. Si tens qualsevol dubte més, pots contactar amb nosaltres mitjançant la direcció info@factorpotencia.com

 

Com faig una comanda?

Mitjançant aquesta web, assenyalant els productes desitjats i el nombre d'unitats. Abans de tancar la comanda i procedir al seu pagament, haurà de registrar-se  i omplir les dades necessaries.

Mitjançant correu electrònic enviat a sales@factorpotencia.com, indicant el producte desitjat, la informació de la seva empresa i direcció d'enviament. Un dels nostres comercials esposarà en contacte amb vostè.

Contactant a el telèfon 93 840 55 45 i sol·licitant la seva comanda.

Quant costen els ports?

Per lliuraments a la Península i Balears, els costos d'enviament són els següents:

Per a comandes superiors a 300€ oferim lliurament gratuït. Per comandes inferiors a 300€ el càrrec de ports serà de 10€.

Quant trigarà a arribar la comanda?

El termini de lliurament aproximat és de 24/48h de transit. El lliurament es pot retardar en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d'intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors... En aquest cas, no ens fem responsables de el temps de lliurament addicional.

Que he de fer si la meva comanda no arriba en la data indicada?

Si la teva comanda patís un retard posa't en contacte amb nosaltres per email sales@factorpotencia.com o per telèfon a l'93845545 citant el teu número de referència de comanda.

Puc retornar una comanda?

Si vols tornar una comanda, o part d'un, no hi ha cap problema. Pots veure els teus drets de desistiment a la secció de canvis i devolucions.

Els preus de la botiga online i la botiga física són els mateix?

No en tots els casos. Tant a la botiga online, com en la física ens reservem el dret de realitzar promocions i ofertes que únicament siguin aplicables en algun dels dos canals.

Com puc saber si he realitzat bé la meva compra?

Un cop hagis fet la comanda rebràs un email de confirmació. Si per algun motiu no ho rebés t'has de posar en contacte amb el nostre departament d'atenció a client sales@factorpotencia.com.

Què faig si m'arriba un producte defectuós o diferent a què vaig demanar?

Per sol·licitar devolució o canvi s'haurà d'enviar un correu a sales@factorpotencia.com indicant el nº de comanda i motiu de la devolució. Algú del nostre equip es posarà en contacte amb vosaltres per indicar-vos com procedir.

En cas de detectar mal funcionament d'un equípo o defectes en fabricació s'haurà d'enviar un correu a service@factorpotencia.com per sol·licitar la seva revisió. En cas de danys atribuïbles al transport només s'acceptaran reclamacions en un termini de 5 dies laborables després del lliurament de l'material.

S'accepten canvis o devolucions de comandes que compleixin els següents requisits:

  • Devolucions sol·licitades a un màxim de 30 dies després del lliurament del producte.
  • Productes en les mateixes condicions en què es va lliurar. Així mateix, l'article ha de portar amb si les instruccions i/o altres documents que l'acompanyin. Li recordem que si l'article no presenta el mateix embalatge d'origen no s'acceptarà la seva devolució o podria aplicar-se un demèrit a discreció de Factor Potencia.
  • Els costos de transport generats per la devolució seran pagats pel client.

Com funciona la promoció de ports gratuits?

Per a qualsevol compra de més de 300 € en total, ¡els costos d'enviaments són gratuïts! Aquesta promoció s'aplicarà automàticament a l'processar la teva cistella de la compra. Aquesta promoció té les següents condicions especials: Promoció limitada a comandes a la Península Ibèrica i Balears.

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí

Accepto
Top