S'accepten canvis o devolucions de comandes que compleixin els següents requisits:

• Devolucions sol·licitades a un màxim de 30 dies després del lliurament del producte.
• Productes en les mateixes condicions en què es va lliurar. Així mateix, l'article ha de portar amb si les instruccions i/o altres documents que l'acompanyin. Li recordem que si l'article no presenta el mateix embalatge d'origen no s'acceptarà la seva devolució o podria aplicar-se un demèrit a discreció de Factor Potencia.
• Els costos de transport generats per la devolució seran pagats pel client.

Per sol·licitar devolució o canvi s'haurà d'enviar un correu a sales@factorpotencia.com indicant el nº de comanda i motiu de la devolució. Algú del nostre equip es posarà en contacte amb vosaltres per indicar-vos com procedir.

En cas de detectar mal funcionament d'un equípo o defectes en fabricació s'haurà d'enviar un correu a service@factorpotencia.com per sol·licitar la seva revisió. En cas de danys atribuïbles al transport només s'acceptaran reclamacions en un termini de 5 dies laborables després del lliurament de l'material.

Factor Potencia garanteix al comprador que els productes venuts estan lliures de defectes de material i mà d'obra durant un període d'un 2 anys a partir de la data d'enviament al Comprador.

La garantia de Factor Potencia no s'aplicarà a cap producte que es trobi que ha estat subjecte a condicions d'operació anormals, modificacions no aprovades, ús de parts no aprovades en la mesura que aquestes parts siguin la causa de la decisió, o el no seguir la instal·lació, instruccions d'operació i manteniment proporcionades per Factor Potencia.